舆情分析要点，制定舆情控制策略

对于每个企业来说，在发展过程中或多或少都会经历危机。危机可能是因为一件事，或者一个产品，甚至是因为一句话。不管危机的原因是什么。原因和结果的这一部分是一样的，那就是事件的传播。事件一旦传播，舆论就会变得无法控制。

这里我们提到了舆论这个词，那么什么是舆论呢？智恒博认为舆论的全称是舆论情况，是指在一定的社会空间内围绕中介社会事件的发生.随着发展和变化，作为主体的人对社会管理者及其政治取向产生和持有社会政治态度。

当公司发生危机时，控制公众舆论变得非常重要。大多数时候，如果允许公众舆论的趋势，有时可能会对公司造成巨大的伤害。如果你想控制公众舆论，你必须监控公众舆论。这里优化公司引入了一个新的概念“舆情监控”。现在是网络时代，所以现在“舆情监控”通常被称为“网络舆情监控”。什么是网络舆情监控？网络舆情监控是指收集各种网络信息.分类.整合.筛选等技术处理，然后形成网络热点.动态.实时统计报告的过程，如网民意见。本文只阐述了如何监控网络舆情。我们主要来谈谈如何控制网络舆情。

网络舆论复杂，尤其是知名企业或品牌。如果发生危机，网络舆论会变得更加复杂。舆论风向难以捉摸，但可以引导。因为目前很多网友对某件事的看法往往不是自己的想法。他们的想法大多来自网上的各种评论.从文章中获得的，当更多的人同意这种观点时，他们逐渐形成了舆论的方向。当不同声音有更多的评论时，相应的舆论就会变得越来优化公司越复杂。那么下面智恒博带领大家分析一下如何控制舆论。

根据舆论对事件的影响，我们将舆论分为三种情况：对企业有利的言论，我们称之为积极之为积极的公众舆论。对企业有害的言论，我们称之为消极的公众舆论。对企业没有影响的言论，我们称之为中性公众舆论。通过对三种舆论的分类，我们制定了控制舆论发展的计划。

1.迅速发布积极的公众舆论：事件发生后，网络将在一段时间后开始发酵。因此，在事件发酵前，控制公众舆论的趋势，在网络上传播积极的公众舆论，以便在事件开始时抓住机会。

2.整合资源，重点攻击：根据事件的严重程度，适当使用此方法。企业负责人可以利用自己的资源，找到负面舆论的出版商，让他们重新引导舆论的方向。然而，优化公司这一次应该很快。当负面舆论出版商发布的负面言论传播范围扩大时，即使他再次发表积极舆论，他也无法逆转舆论的趋势。

3.控制“正”大于“负”：在控制网络舆论时，我们应该有一个概念，那就是我们不能100%消除负面评论。因此，只要控制正面评论大于负面评论，对事件舆论的控制就会尽力而为。

4.创造热点，稀释事件：事件发生后，可以从其他方面创造新的热点，从而消除群众对事件的关注。这种模糊的关注可以解决许多企业的危机，但这种方法有点“和稀泥”做派。所以这个方法可以用，但是要注意“度”，否则会影响企业形象。

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